第5話 主要な生成AIサービスの全体像
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第4話では、AIがもっともらしいが事実と異なる内容を生成する「ハルシネーション」について学んだ。自然に読めることと正しいことは別であり、一次情報での確認、人によるレビュー、出典の確認が対処法として重要だと理解した。
どのサービスを使えばいい？
【シーン】まるやまマート本部・小会議室。昼間。神谷と西園寺が3つの生成AIサービス候補を比較している。 【人物】神谷悠馬（27歳、男性、オフィスカジュアル、誠実な表情）と西園寺遥（30歳、女性、ジャケット姿、穏やかな表情、ノートPCを横に置く）。2名のみ。 【構図】楕円テーブルを挟んで斜め向かい合わせ。手前に神谷の後ろ姿バストアップ、奥に西園寺の正面寄り上半身。壁の75型モニターには3つの汎用カード（A/B/Cと抽象化、ロゴは描かない）が並ぶ。 【小物】白い楕円テーブル、A4ノート、マグカップ2つ、ホワイトボードに簡単な比較メモのシルエット（読めない筆致）。 【ロケーション整合】約4×5mの小会議室、片面ガラス間仕切り、白いホワイトボード、プラスチックの会議椅子、温白色LED。 【色調】温白色LED、彩度はやや低め、indigo系の差し色。 【避ける】読める実テキスト・実在のロゴや商標・他人物の描画・散らかった私物。
ハルシネーションへの対処法を学んだ神谷は、生成AIを実際に試してみたいという気持ちが強くなっていた。しかし、いざ使おうとすると、新たな疑問が浮かんできた。
ChatGPT（OpenAI）
【種類】概念図。人物は描かない。 【構図】中央に「対話AI（オールインワン）」と書かれた円。周囲に5つの機能アイコンを放射状に配置。 ・文章生成（吹き出しアイコン） ・画像生成（額縁＋筆アイコン） ・コード実行（角括弧の抽象アイコン） ・音声会話（マイクと波形アイコン） ・Web検索（虫眼鏡と地球儀アイコン） 【補足ラベル】各機能の下に小さく「業務例」を添える（例：商品説明文／POP用画像案／集計コード／読み上げ／競合下調べ）。 【ロケーション整合】なし。 【色調】白背景、indigo→violetのグラデーション、紙のような質感、フラットイラスト調。 【避ける】読める実テキスト（ラベルのみ）・実在ロゴ・特定企業の意匠・写真風の質感。
西園寺は料金体系についても簡潔に整理した。ChatGPTには無料プランに加えて、個人向けのGo、Plus、Proプランがある。Goは無料プランよりも多くのメッセージ、ファイルアップロード、画像作成などを使える低価格プランで、地域や条件によっては広告が表示される場合がある。より高度な推論や上限の大きい使い方にはPlusやPro、組織で管理して使う場合にはBusinessやEnterpriseが用意されている。
Claude（Anthropic）
【種類】概念図。人物は描かない。 【構図】中央に「対話AI（文章の質・業務自動化）」の円。左に整った文書のシルエットアイコン、右に3つの特徴カードを縦に配置。 ・文章の質（整った行揃えの文書＋星アイコン） ・業務自動化（歯車＋矢印の繰り返しアイコン） ・丁寧な出力（落ち着いたトーンの文書アイコン） 【補足ラベル】各特徴の下に「業務例」を小さく添える（例：報告書の要約／定型文書の自動作成／お客様文書の下書き）。 【ロケーション整合】なし。 【色調】白背景、落ち着いた暖色（テラコッタ寄り）＋紺のアクセント、紙の質感、フラットイラスト。 【避ける】読める実テキスト・実在ロゴ・キャラクター・写真風質感。
Claudeにも無料プランがあり、基本的な対話を試すことができる。有料のProプランでは利用回数が大幅に増え、プロジェクト管理機能なども使える。さらに上位のMaxプランでは業務自動化の機能も拡張される。企業向けにはTeamプランやEnterpriseプランもある。
Gemini（Google）
【種類】概念図。人物は描かない。 【構図】中央に「対話AI（業務ツール連携）」の円。周囲に4つの業務ツールアイコンを配置し、双方向矢印でつなぐ。 ・メール（封筒アイコン） ・文書（ページに横線のシルエット） ・表計算（格子状のシート） ・検索（虫眼鏡＋地球儀） 【補足ラベル】それぞれに「業務例」を小さく添える（例：問い合わせ返信案／議事録要約／売上集計表の下書き／競合下調べ）。 【ロケーション整合】なし。 【色調】白背景、青〜緑寄りの寒色系、紙の質感、フラットイラスト。 【避ける】特定企業のロゴ・読める実テキスト・キャラクター・写真風質感。
Geminiは無料で基本的な対話が使える。Google AI PlusやGoogle AI Proなどの有料プランに加入すると、最新モデルやGoogle Workspaceとの連携機能が利用できる。
3つのサービスを比較する
西園寺は3つのサービスの特徴を、神谷にも分かりやすいように表にして整理してくれた。
| ChatGPT | Claude | Gemini | |
|---|---|---|---|
| 開発会社 | OpenAI | Anthropic | |
| 特徴 | 多機能オールインワン。画像生成・音声会話・リサーチまで統合 | 文章の質と正確さ。丁寧な出力に加え、業務の自動化にも強み | Googleサービスとの深い連携。メール・文書・検索などとAIが一体化 |
| 無料プラン | あり（利用制限あり） | あり（利用制限あり） | あり（利用制限あり） |
| 個人有料プラン | Go / Plus / Pro（Goは広告表示の場合あり） | Pro / Maxなど（利用上限を拡張） | Google AI Plus / Proなど |
| 企業向けプラン | Business / Enterprise | Team / Enterprise | Google Workspace連携 |
※ プラン名・料金・広告表示の有無は2026年6月時点の公式情報をもとにした概要です。最新条件は各サービスの公式サイトでご確認ください。
神谷は西園寺の整理を聞いて、まずは3つのサービスを無料プランで試してみようと思った。
UI利用とAPI利用の使い分け
サービス選びの話が一段落したところで、神谷はもう一つ気になっていたことを切り出した。「API」という言葉と、ふだん自分が触っているチャット画面が、頭の中でうまくつながっていなかった。
西園寺は、2つの入り口の向き不向きをまるやまマートの業務に当てはめて、ごく簡単に整理してくれた。UI利用は、人間が画面の前に座って質問しながら使う形。商品説明の下書き、メール返信案、調べ物の壁打ちなど、一回ごとに内容が違う・人の判断が必要な作業に向く。月額制が基本で、コストの予測がしやすい。
API利用は、AIを「自社のシステムの部品」として呼び出す形。問い合わせフォームに届くメッセージを自動で分類する、レビュー文を毎晩バッチで要約する——といった「決まったパターンの作業を大量にこなす」場面に向く。料金は処理した量に応じた従量課金が基本で、具体的な仕組みは『IT基礎』第9話で扱う。
【種類】4象限マトリクス図。人物は描かない。 【構図】縦軸＝利用頻度（下：低い／上：高い）、横軸＝自動化必要度（左：低い／右：高い）。中央で十字に区切り4象限を配置。 ・左下（頻度低・自動化低）：「UI利用」— アイコンはチャット画面のシルエット。例ラベル「商品説明の下書き／壁打ち」 ・左上（頻度高・自動化低）：「UI利用（ヘビーユーザー）」— アイコンはチャット画面＋スター。例ラベル「毎日のメール返信案／調査メモ」 ・右下（頻度低・自動化高）：「ハイブリッド」— アイコンはチャット画面＋歯車。例ラベル「定例レポートのテンプレート化／半自動化」 ・右上（頻度高・自動化高）：「API連携・自社組込み」— アイコンは歯車＋ジグソーピース。例ラベル「問い合わせの自動分類／レビュー要約のバッチ処理」 【補足】軸の端に小さく「人が画面で操作」「システムが裏側で呼び出し」と方向を示す説明ラベル。 【ロケーション整合】なし。 【色調】白背景、indigo→violetのグラデーション、各象限はごく薄い背景色（薄紫・薄青・薄緑・薄橙）で区別。フラットイラスト調、紙の質感。 【避ける】読める実テキストの本文・実在ロゴや商標・キャラクター・写真風質感。
📌 覚えるポイント
- 主要な生成AIサービスとしてChatGPT（OpenAI）、Claude（Anthropic）、Gemini（Google）の3つがある
- ChatGPTは多機能オールインワン、Claudeは文章の質と業務自動化、GeminiはGoogleサービスとの深い連携がそれぞれの強み
- どのサービスも無料プラン → 個人有料プラン → 企業向けプランという3段階構造。ChatGPT Goのように広告が表示される場合があるプランもある
- 業務での使い方には「UI利用（人が画面で操作）」と「API利用（システムが裏側で呼び出し）」の2つの入り口がある
- 利用頻度×自動化必要度の4象限で整理し、まずはUI利用で試して、効きそうな業務だけAPI利用を検討する
- APIそのものの仕組み（呼び出し方や従量課金）は『IT基礎』第9話で詳しく学ぶ
📖 覚える用語
- ChatGPT（OpenAI）
- OpenAI社が提供する対話型生成AIサービス。文章生成に加え、画像生成、音声会話、Web検索、リサーチなど多機能を一つに統合したオールインワン型が特徴。
- Claude（Anthropic）
- Anthropic社が提供する対話型生成AIサービス。出力する文章の質の高さと、業務自動化への対応力が特徴。OpenAIの元研究者が設立した会社が開発。
- Gemini（Google）
- Google社が提供する対話型生成AIサービス。Gmail、Googleドキュメント、スプレッドシート、Google検索など既存のGoogleサービスとの深い連携が強み。
- UI利用
- ブラウザやアプリのチャット画面から、人間が直接AIに話しかけて使う形。利用頻度が低めで、毎回の内容が違い、人の判断が入る作業に向く。月額制が一般的。
- API（Application Programming Interface）利用
- 自社のアプリやシステムからプログラムでAIを呼び出して使う形。決まったパターンの大量処理や、業務システムへの組み込みに向く。処理量に応じた従量課金が一般的。仕組みの詳細は『IT基礎』第9話で扱う。
- 今日学んだこと
- 主要な生成AIサービスは3つ（ChatGPT＝多機能、Claude＝文章の質・業務自動化、Gemini＝Google連携）。業務での入り口にはUI利用とAPI利用の2つがあり、まずはUI利用から試すのが安全。APIの仕組み自体は『IT基礎』第9話で詳しく学ぶ。
- まるやまマートとの関係
- ふだんの商品説明づくりや壁打ちはUI利用で十分。お問い合わせ自動分類や夜間バッチでのレビュー要約のように、量と定型性が増えてきた業務はAPI利用の候補。Googleツールを使っている点はGeminiと相性がよい。
- 選び方の指針
- ①まず無料プランで3サービスを触る、②同じ質問を投げて回答を比較する、③UI利用で効きそうかを確かめる、④量と繰り返しが多い業務だけAPI利用を検討する、という4ステップで整理する。
- フェアに向けて
- 来年の子育て家庭応援フェアでも、商品紹介文・お知らせ文の下書きはまずUI利用で試す。1日数十件〜数百件規模の繰り返し作業が見えてきたら、API利用を検討する。