スーパーと観光は、何が違うのか
宮本と高松の商店街を歩いた神谷は、スーパーと観光の根本的な違いに気づく。西園寺が導入編で学んだ5ステージのファネルを観光に当てはめ、認知のハードルの高さを整理する。
10分
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観光マーケティング実践
導入編で学んだファネル・ペルソナ・カスタマージャーニー・スモールスタートの型は、業界が変わっても通用するのか。観光業の構造を現場で確かめながら「まず1ルートに絞る」判断にたどり着き、2つの媒体でつくる制作プロジェクトの設計図を描くまでを学びます。
全8話約85分（1話あたり約9〜13分）
全8話のストーリー
エピソード一覧
型を観光業で試し、1ルートに絞る約85分
みんなに届く言葉は、誰にも届かない
西園寺の「たった一人を決めましょう」という提案に北村が強く反発。誰に届けるかを選ぶターゲティングの説明と神谷の実体験を経て、ペルソナを検証して選ぶ3ステップを学ぶ。
10分
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この島に来てほしい人は、誰だろう
宮本が電話で対応した林田さんの声がペルソナの仮説を描き出す。神谷がAIで統計データの裏づけを取り、北村の長年の実感が加わって、検証プロセスの3ステップが揃う。林田家のペルソナカードが完成し、「この家族のために作ろう」という決断が生まれる。
11分
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お客様の道のりを、一本の線にする
ペルソナ「林田家」が決まった翌日。宮本の問い合わせ記録から顧客が「知る」「惹かれる」で止まっている現実が浮かぶ。西園寺がホワイトボードにカスタマージャーニーを描き、「小冊子で知ってもらう、動画で惹きつける」というプロジェクトの設計図が完成する。
11分
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全部やりたい、でも1つに絞る
北村がオフィスの壁に貼った観光マップを前に、30年以上の愛着を込めて香川の名所を語り始める。「全部紹介したい」という情熱と「まず1ルートだけ」というスモールスタートの提案が交差し、ペルソナとデータに裏づけられた決断が下される。
9分
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AIにお願いする前に、自分の目で確かめる
1ルートに絞った翌日、神谷は宮本の案内で屋島エリアのフィールドワークに出かける。やしまーる回廊をペルソナの目線で歩き、さぬき体験工房で藤原耕介が見せた「踊るうどん踏み」に一次情報の力を知る。AIが返した観光情報のハルシネーションに直面し、「AIに聞く前に、まず自分の目で確かめる」ことの意味を学ぶ。
13分
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三つの顔を持つ島 ── 女木島取材
女木島への取材を通じて、1つの観光資源が来る人の関心によって違う価値を持つことに気づき、切り口の優先順位をペルソナで判断して屋島への応用を構想します。
11分
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2つの媒体で、1本の川をつくる
取材で集めた素材を、小冊子と動画のどちらから制作するか。西園寺の助言をもとにクロスメディア戦略を設計し、「1本の川」のように素材が媒体を流れる制作計画を完成させます。
11分
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